IA aplicada à operação, com Salesforce Agentforce e validação humana
A Blueoak aplica IA sobre processos que já existem, com o Salesforce Agentforce e com a IA que usa na própria entrega. Cada agente resolve um gargalo nomeado, com um sênior validando o que a máquina faz.
O Agentforce integra ao Customer 360, e as ferramentas de mercado como OpenAI e Claude entram onde ajudam. A documentação de um gap técnico da Ofner saiu em um dia, feita pela IA e aprovada pelo cliente.
- Implementação e customização de Salesforce Agentforce
- Agentes autônomos para vendas, atendimento e marketing
- Ferramentas de IA aplicadas à qualidade de código e testes
- Documentação automatizada com criação de histórias funcionais
- Soluções prontas customizadas para cenários corporativos
- Automação de tarefas repetitivas com análise preditiva
blueoak
Como a Blueoak implanta IA
A IA entra em um processo nomeado, com KPI assinado pelo cliente e um sênior validando cada fase. O agente em duas semanas é a porta de quem quer ver IA funcionando antes de virar squad.
1. Mapeamento de Processos e Assessment Agentforce
Análise de workflows atuais e identificação de oportunidades para agentes autônomos
2. Configuração de Agentes e Integração com Ecossistema Salesforce
Implementação de Agentforce com Agent Builder e integração Customer 360
3. Desenvolvimento de IA Personalizada e Testes Automatizados
Criação de agentes customizados e implementação de IA para qualidade de código
4. Deploy e Monitoramento com Atlas Reasoning Engine
Lançamento com dashboards de performance e otimização contínua baseada em dados
O Que é o Salesforce Agentforce
O Que é o Salesforce Agentforce
Plataforma da Salesforce que constrói agentes de IA autônomos para executar tarefas sem intervenção humana, operando como uma verdadeira força de trabalho digital. Agentes operam de forma autônoma, recuperando dados certos sob demanda, criando planos de ação e executando sem precisar de intervenção humana.
Agentes Prontos para Produção
Service Agent: Substitui chatbots tradicionais por IA que pode lidar com ampla gama de problemas de serviço sem cenários pré-programados
SDR Agent: Interage continuamente com clientes potenciais para solucionar dúvidas, gerenciar objeções e marcar reuniões baseado em CRM e dados externos
Marketing Agent: Otimizador de campanha automatiza todo o ciclo de vida da campanha usando IA para analisar, gerar, personalizar e otimizar campanhas baseadas em objetivos de negócios
Atlas Reasoning Engine
O mecanismo de raciocínio Atlas usa técnicas avançadas, como geração aumentada por recuperação (RAG), que combina os pontos fortes de vários modelos para encontrar dados altamente específicos e precisos para os agentes.
Agent Builder Low-Code
O Agent Builder permite que administradores e desenvolvedores do Salesforce usem linguagem natural para criar trabalhos a serem realizados, instruções, ações e proteções para seus agentes.
Por que a IA da Blueoak
Especialistas Certificados em Salesforce Agentforce
Nossa equipe possui certificações Salesforce e conhecimento técnico em Agentforce (Agent Builder, Atlas Reasoning Engine) combinados com experiência prática em IA empresarial, garantindo soluções que resolvem problemas reais.
Integração Nativa com Ecosystem Salesforce
Especialistas em implementar Agentforce integrado ao Customer 360 (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud), além de integrar com outras ferramentas via APIs e MuleSoft, sem necessidade de reestruturação completa.
Agentes Autônomos para Cenários Corporativos
Desenvolvemos agentes Agentforce específicos para seus processos (Service Agent, SDR Agent, Marketing Agent) além de soluções customizadas para automação de documentação e análise preditiva.
EFICIÊNCIA E AUTOMAÇÃO
Nossas Entregas em IA e Automação Inteligente
Implementação e Customização de Salesforce Agentforce
Configuração completa de agentes autônomos usando Agent Builder, integração com Customer 360 e customização via linguagem natural para casos de uso específicos.
Agentes Autônomos Prontos para Produção
Service Agent: Atendimento 24/7 que resolve casos, gerencia pedidos e transfere para humanos quando necessário
SDR Agent: Qualificação automática de leads, resposta a objeções e agendamento de reuniões
Marketing Agent: Criação e otimização de campanhas automatizadas baseadas em objetivos de negócios
Automação de Tarefas Repetitivas com Análise Preditiva
Identificação automática de padrões usando Atlas Reasoning Engine e automação de processos manuais com capacidade de predição e otimização contínua.
Ferramentas de IA para Qualidade de Código e Testes
Implementação de IA para revisão automática de código, geração de testes e identificação proativa de bugs usando GitHub Copilot e soluções customizadas.
Documentação Automatizada e Histórias Funcionais
Criação automática de documentação técnica e especificações funcionais a partir do código e processos existentes usando OpenAI e Claude.
Soluções Empresariais com Trust Layer
Implementação de IA com segurança de nível empresarial, incluindo Einstein Trust Layer, detecção de toxicidade, mascaramento de dados sensíveis e compliance LGPD.
EFICIÊNCIA E AUTOMAÇÃO
Resultados Reais Com Implementação De IA
75%
Redução média no tempo de tarefas repetitivas através de agentes AI integrados aos processos existentes
24/7
Disponibilidade dos agentes autônomos para atendimento, vendas e marketing sem intervenção humana
320%
Aumento na produtividade de desenvolvimento com IA aplicada à qualidade de código e Agentforce para automação
30 dias
Tempo para primeira automação Agentforce funcionando em produção, incluindo treinamento e integração
A Blueoak implanta agentes Agentforce sobre o seu processo: Service Agent, SDR Agent, agentes de documentação. Cada um entra com KPI assinado e validação de um sênior.
O agente em duas semanas é a porta de quem quer ver a IA funcionando antes de virar squad”
CTO
O QUE A IA ENTREGA
Por que IA com prova, e não com promessa
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a IA que a Blueoak usa na própria entrega, com validação de um sênior: transcrição vira documentação e configuração
100%
Foi o tempo da documentação de um gap da Ofner: feita pela IA e aprovada pelo cliente
2 semanas
É o prazo do agente com KPI assinado, antes de virar squad, com KPI medido pelo cliente
FAQ
Faq Sobre Implementação De IA Empresarial
Buscando entender mais sobre nossos serviços de suporte? Veja os nossos FAQs.
Agentforce são agentes autônomos que operam 24/7 usando IA generativa para realizar tarefas complexas sem cenários pré-programados. Diferente de chatbots que seguem scripts, agentes Agentforce raciocinam, se adaptam e tomam ações baseadas em dados reais da empresa.
Não. O Agent Builder usa linguagem natural para configuração. Criamos agentes que se integram aos processos existentes no Salesforce. Fornecemos treinamento completo para que sua equipe gerencie os agentes sem conhecimento técnico em IA.
Agentforce inclui Einstein Trust Layer nativo com detecção de toxicidade, mascaramento automático de dados sensíveis, auditoria completa de ações e compliance com LGPD. Todos os dados permanecem seguros dentro do ecossistema Salesforce.
Com nossa metodologia ágil, os primeiros agentes Agentforce (Service ou SDR) começam a funcionar entre 15-30 dias. Agentes mais complexos e personalizados levam 45-60 dias. ROI mensurável aparece tipicamente no primeiro mês.
Sim, Agentforce integra nativamente com todo ecossistema Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) e pode conectar com sistemas externos via MuleSoft, APIs e webhooks sem necessidade de migração.
